Die „Butler“-Kampagne von Raffles ist zurück und funktioniert – aber kann sie global umgesetzt werden?
Raffles hat seinen Markenbutler im zweiten Teil seiner Markenkampagne „The Butler Did It“ wiederbelebt. CEO Omer Acer sagt, der erste Teil habe geliefert: 50 % Transaktionswachstum, 166 Millionen Impressionen und begeistertes Feedback der Besitzer.
Die Zahlen deuten darauf hin, dass es sich hier nicht nur um Hochglanz-Theater handelt. Die größere Frage ist jedoch, ob der Butler in der Lage ist, sein schnell wachsendes globales Portfolio authentisch zu skalieren.
Die Kampagne ist elegant, glamourös und setzt eher auf Mode als auf Hotelmarketing. Die Theatralik hat eindeutig Auswirkungen auf das Geschäft, weshalb die zugrunde liegende strategische Spannung eine genauere Betrachtung wert ist.
Butler als ErzählmittelJede Luxusmarke verspricht persönlichen Service. Raffles'
skift.
